Hazai termékek: a lojalitást ki kell alakítani!

Sokat hallani a TV-ben, rádióban arról, hogy azért vásároljunk hazai terméket, mert így több pénzünk marad. Arról, hogyan érdemes okosan ösztönözni a fogyasztókat, illetve hogy melyek a kerülendő érvek, propagandák, Hoffmann Magdolnával, a Budapesti Corvinus Egyetem professzorával beszélgettünk.

-Haszonkulcs.hu: Mennyire jellemző a magyar fogyasztókra az elvi alapon nyugvó fogyasztói viselkedés?

Prof. Hoffmann Magdolna: A magyar fogyasztók a saját érdekeiket helyezik előtérbe. Számukra az ár és a minőség a két legfőbb szempont; valamint az, hogy a fogyasztó tud-e valamit a termelőről, találkozott-e már a termékkel. Az is fontos a legtöbbek számára, hogy az árucikket milyen feltételekkel tudja cserélni.

Haszonkulcs.hu: Mely termékek esetében veszik leginkább figyelembe a fogyasztók a származási helyet?

Prof. H. M.: A romlandó áruk esetében a szemre megállapítható minőség alapján választanak. Ezen termékek vásárlásakor azért keresik a magyar árucikkeket, mert úgy vélik, nagyobb az esély arra, hogy az itthon előállított élelmiszerek frissek. Ez azonban nem feltétlenül igaz, a kereskedők ugyanis nagyon ügyelnek arra, hogy a külföldről hozott árucikkek hasonlóan frissnek látszódjanak. A vásárlók egyébként odafigyelnek a minőségre, ezért nagyot téved az a kereskedő, aki a vevőket tudatlannak, becsaphatónak gondolja.

Haszonkulcs.hu: Nőtt-e azon fogyasztók aránya az elmúlt évek során, akik figyelembe veszik az árucikkek származási helyét?

Prof. H. M.: Erre nem lehet egyértelmű választ adni. A hazai fogyasztók ma is elsősorban az ár alapján választanak. A friss termékek jelentős része szezonális, ezt a hazai vásárlók is tudják. Ahogyan azt is, hogy a többi hónapban vagy olyan termék kapható, amelyet hazai melegházakban termesztettek, vagy olyan, amelyet külföldről hoztak be.

Haszonkulcs.hu: Hogyan érdemes ösztönözni a fogyasztókat annak érdekében, hogy hazai terméket vásároljanak?

Prof. H. M.: Nem értek egyet azzal a gyakran ismételt politikai propagandával, hogy a külföldi árucikkek alacsonyabb minőségűek. Helyi termelőket támogató propagandát a legtöbb ország folytat, fontosnak tartom azonban, hogy az ismeretterjesztő kampányok kitalálói ne azzal érveljenek, hogy az import termékek silány minőségűek, hiszen ez egyáltalán nem igaz! Úgy vélem, nem megfelelő érv az sem, hogy nagyobb lesz az adóbevétel, illetve hogy a hazai terméket választó személy munkahelyeket teremt, mert a fogyasztó nem tud azonosulni ezekkel a célkitűzésekkel.

-

Amennyiben arról szeretnénk meggyőzni az állampolgárokat, hogy vegyenek Magyarországon előállított árucikkeket, érdemes inkább azzal érvelni, hogy így ugyanazt a minőséget kapjuk nap mint nap; azzal, hogy a hazai terméket könnyebb cserélni, illetve hogy így a garanciák érvényesítése is egyszerűbb lesz. Aki magyar árut vesz, az azt az előnyt is megvásárolja, hogy biztonságosan tud reklamálni!

Haszonkulcs.hu: Milyen hatással van a termelő, illetve a kereskedő multik tevékenysége a hazai gazdaságra?

Prof. H. M.: A nemzetközi tőke megjelenése ellenérzést kelt, tudomásul kell venni azonban, hogy az egész világ egy óriási piaccá válik, ezért a magyar piac nem lehet sziget Európában: ha veszünk, eladni is kell! Nem igaz az sem, hogy a multik eredményesebbek. A CBA és a Coop árbevétele például sokkal nagyobb, mint a Tescóé! Ezen cégek ugyanis felvásárolták a kis üzleteket, ezért több ezer boltos üzlethálózattal rendelkeznek. Úgy vélem, a cél nem az, hogy ezek a hálózatok a multikkal versenyezzenek, hanem hogy megszerezzék az üzletek környezetében lakó vásárlók lojalitását. Az Egyesült Királyságban például a fogyasztókat nagyon nehéz volt meggyőzni arról, hogy a diszkontokban is érdemes vásárolni, az angolok ugyanis személyes kapcsolatban állnak a sarki boltosokkal, akik beszerzik kedvenc termékeiket, így a vevők mindig biztosak lehetnek abban, hogy a Corner-shopban megtalálják azt, amit keresnek. A magyar kereskedőknek is érdemes volna ezt a stratégiát alkalmazniuk.

Forrás: http://www.haszonkulcs.hu/cikk/gazdasag/669-hazai-termekek-a-lojalitast-...